“吴某，你看看刘某向你微信转账的3500元，你是否收到了？”
“收到了！收到了！谢谢罗法官！我没想到事情这么快就解决了，而且也不需要我回自贡，我们在网上就调解成功了，真是太方便了！”
2024年2月，刘某驾驶的车辆在倒车时与吴某驾驶的车辆发生碰撞致两车受损，经贡井交警支队认定，刘某负此次事故的全部责任。吴某的车辆修理费用已经保险公司赔付，但因吴某在成都从事网约车生意，车辆修理导致其停工数日。吴某要求刘某支付车辆修理期间的停运损失3600元，因为双方未达成一致意见，于是吴某起诉到法院，要求刘某支付车辆修理期间及因诉讼往返自贡期间的停运损失4800元。
承办法官罗李梅在了解案情后，考虑到案件事实清楚，争议不大，打个电话应该就能调解，但令她万万没想到的是，第一个电话拨出后，她的想法就被现实击碎了。
“我不愿意和对方调解，并且我在成都也没时间回来协商，请法院依法处理！”。罗李梅话还没说完，原告吴某便挂断了电话。
无奈下，罗李梅又将被告刘某的电话拨通，“起诉前我和对方都协商过，当时对方主张3600元，现在起诉后却变成了4800元，对方根本没有诚意，不争馒头争口气，我觉得根本没有必要协商！”。
一番沟通后，罗李梅心里明白了，虽然双方都希望尽快解决纠纷，但因为之前的协商不畅，大家心里都带着气，这是打起了“气官司”！
罗李梅深知双方当事人“斗气”的案件，“硬解”不是办法，只有深入地“软沟通”才能把问题解决。一番思考后，考虑到吴某在成都工作，为了减轻双方诉累、避免矛盾继续升级，罗李梅多次通过电话沟通，利用多元化解“出庭”小程序，组织双方线上协商。
“吴某，事情已经发生了，所幸双方都没有受伤，你的车也已经修好了，那么现在就是解决你产生的损失，咱们大家就心平气和的解决问题。你在成都工作，法院可以组织你们线上调解，你在手机上就能操作，不用到法院来就能把事情解决了！”
“罗法官，其实之前也是心里咽不下对方不肯赔付的这口气！这都到下班时间了，你还主动联系我进行调解，眼看着您为我这个案子费这么大劲儿，我什么也不说了，您说吧，怎么调？”吴某说道。
罗李梅见事情有所缓和，紧接着说：“吴某，你的想法我能够理解，但我认为，既然你们之前协商过，可见对方并没有不赔付的意思，只是你们尚未达成一致意见。调解嘛，有分歧是正常的，大家的意见在磨合中靠近，总会把问题顺利解决的！现在既然是协商，肯定要各退一步，拿出诚意，你的诉求就降为你在诉前和刘某协商时的3600元怎么样？”
“您说得有道理，那现在说开了，既然是调解，我也是爽快人，我再退一步，就3500元吧！”。没想到经过一番耐心沟通、对症下药，吴某还主动将赔偿金额降到了3500元，罗李梅趁热打铁，赶紧和被告刘某联系。
“刘某，交通事故已经发生，你在事故中承担全部责任是事实。你们之前协商不成，吴某起诉来院也是他的正当权利，但这并不代表你们在诉中不能再次协商了。吴某现在已经作出让步，同意将诉求降低为3500元，你是否同意呢？”
“谢谢法官，没想到一番调解后赔付金额还降了，吴某已经拿出诚意了，我也没什么心结了，我同意，我马上就可以打款。”被告刘某说。
最终，双方达成一致调解意见并线上签署了调解协议，之后刘某即通过微信向吴某转账3500元，两人的“气官司”就此打住，该案得以圆满解决。
每一个案件都有自己的症结所在。“作为承办法官要善于在双方的矛盾纠纷中捕捉细节、找准症结、对症下药，实质性化解纠纷，做到'如我在诉'，用心、用情从千头万绪中寻找让公平正义可感可知的最佳答案。”罗李梅说。
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原标题：《凡人小事 | 在线化纠纷，巧解“斗气”案》
